龋坏较多,外院咨询嫌贵,最后高价成交的成功病例

龋坏较多,外院咨询嫌贵,最后高价成交的成功病例

讲师:
刘利华资深现场咨询师
课程时长:
14.12分钟
课程录制日期:
2018-07-05
观看数:
1439
评论数:
好评数:
1485
观看有效期:
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讲师介绍

刘利华

资深现场咨询师

资深现场咨询师,曾在某公立医院从事口腔临床工作两年余,2009年开始在某知名民营口腔连锁机构从事现场咨询工作,拥有丰富的接诊营销及医患沟通经验,是医生的好助手、患者的好朋友、门诊业绩提升的催化剂,成功实现了从牙医到咨询师的华丽转变!现任澳门巴黎人最新网站(国际)医疗培训机构客服…

课程介绍

【沟通描述】:

医生:您好,请问有什么可以帮到您?
澳门巴黎人首页:我左右上下两侧后边的牙,这三年来反复发炎,还有疼痛,很不舒服。
医生:这三年有去其他地方看过吗?
澳门巴黎人首页:前几天在医院看过,医生说很多牙都坏了,有的得治疗做牙套,有的补补就可以了。
医生:哦哦,那您当时怎么没选择治疗呢?
澳门巴黎人首页:医院报价太高了,一共下来得八千多,感觉太贵了。
医生:您是通过什么途径来我们这里就诊的?
陪诊:熟人介绍的,我朋友认识你们主任,他推荐我来这里。

医生:好的,我们先来做一个初步检查,您请坐。


【检查完毕】
医生:您今年才19岁,怎么这么多坏牙呀?是不是平常牙齿清洁不到位?
陪诊:他刷牙总是随便刷几下就完了,说了也不听。
医生:由于您儿子的情况比较复杂,涉及到的牙齿数目较多,而且有两颗牙齿情况不是太好,我建议您先给他拍张口腔CT,我们对他口内患牙做进一步360度的检查,看一下目前龋坏的牙有没有侵蚀到牙髓,比较严重的患牙是否具有治疗价值,然后看一下他牙槽骨的情况和下颌关节的情况是否正常,最终决定看他适合做哪种治疗和修复。
陪诊:拍个CT要多少钱?是所有牙齿都能看到吗?
医生:是的,我们的CT是大视野的,不仅能观察到所有牙齿,而且还能观看到上颌窦及颞下颌关节,只需260元。

陪诊:那拍一个吧。


【CT拍摄完毕】
医生:您看,他的左上还有一个埋伏齿,刚好抵住前面牙的牙根,埋伏特别深,像这种情况前面的牙齿治疗后的远期效果就不理想,我们就有必要做后期打算。
陪诊:哎呀,不看还真不知道。
医生:现在的治疗及修复手段有很多,您儿子口内情况比较复杂,我希望给您儿子取一个分析模型,对比CT给您列出所有患牙的治疗及修复方案,我们约个时间来谈可以吗?
陪诊:取模型需要多少钱?
医生:我们这里模型分析正常费用是300元,不过因为您是熟人介绍,我可以帮您争取免费名额。
陪诊:哦,那太感谢了。

【取模操作完毕】
医生:好了,给您预约明天下午三点来谈方案,您看这个时间可以吗?

陪诊:好的,那就定明天下午吧。

澳门巴黎人首页离开门诊,预约主任配合接诊


【翌日下午】

陪诊:医生您好,我们的方案做出来了吗?
医生:您好,您儿子的治疗方案已经做好了,给您介绍一下,这位是我们门诊主任,平时都很忙的,知道您儿子的情况后,今天特意抽出时间来一起会诊。
陪诊:主任您好,我是XX介绍来的。
主任:您好,某某我们关系特别好,既然他交待来的那就不是外人。我们的医生给我介绍了您儿子的情况,我们这位医生别看年轻,他可是我们这儿专业负责修复和治疗的高手,我家人的牙都是交给她做的。因为我们给您儿子出的方案中涉及到种植,我主要专注种植这一块,所以一起来跟您谈谈。
陪诊:谢谢主任。
医生:针对您儿子的口内情况,我们一共给出了四种方案,我来给您介绍其中优势和劣势。
 
方案一:
1.全口牙周洁治
2.18 14 24 38 48 46 45分批拔除
3.17 12 11 21 22 27 37 47根管治疗+冠延长
4.12 11 21 22美学修复
5.17 27 37 47冠修复
6.16 15 23 25 31 33 34 35 44 41嵌体修复
7.14 24 46 45择期种植修复

这个方案它的优势是:舒适度和可靠性方面非常高,从功能方面来说:能最大程度的恢复咀嚼功能;从美观度来说:前牙美学修复做完之后跟真牙完全一样,看起来非常美观自然;而且从远期效果来看,做完之后牙齿的使用寿命会更长,远期能达到一个最佳的效果。当然了,这个方案呢,相比其他方案的费用会相对高一些。
 
方案二:
嵌体换成树脂充填
 
方案三:
嵌体换成树脂充填,缺失牙做固定桥修复
 
方案四:
优先解决后牙不适问题。
 
【和主任互相配合讲解各个方案之间的优劣,突出美学修复,嵌体和种植修复的优点,配合观看多个成功病例】
陪诊:我大概已经了解清楚了,方案一确实是最佳方案,也比较适合我儿子。
医生:方案一是首选方案,您儿子这么年轻理应选择可靠性最佳的方案。
陪诊:那照这样做费用一共是多少?
医生:您稍等我给您列出清单。

【列出明细】
陪诊:怎么这么贵?都买辆车了。
主任:主要是涉及患牙数目较多,而且我们选择的是最佳解决方案,这是一个大工程,您想想车有钱就能买,但是原装的牙齿可是有钱都买不到的,就像那四颗需要种植的牙齿,多可惜,花费高不说,毕竟和自己的牙齿构造是不同的,种植的话,我们能最大程度让它接近真牙,但是毕竟还不是真牙。所以这主要看您的理解和消费观念了,我认为投资健康比投资其他更重要。
医生:我们主任说的很有道理,现在看着是花钱,但那是为以后省钱,我也认为健康是花钱买不到的,如果价格实在接受不了,我们可以考虑考虑其他方案,或者针对较浅的龋坏我们也可以先充填树脂。
陪诊:我感觉还是第一个方案更合我意,但是价格实在太高了,我们接受不了。
主任:为了孩子考虑,要做就做可靠性更好的嵌体,这样种植先不着急做,我们先做治疗和修复,这需要较长的时间,种植可以暂缓一下。我可以帮您申请分期结算,或者整体结算在价格上给您申请一部分优惠。
陪诊:那种植就先缓缓吧,能优惠多少?
主任:是这样的,我们这里正常情况下是不存在优惠的,既然是朋友介绍来的,我们还是要尽量争取一下,给你们走个活动价,但是得全款结算。
陪诊:那谢谢主任了。
最终报价后澳门巴黎人首页者同意治疗,成交三万二的费用。

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